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團購業(yè)務的誘惑
每逢重要節(jié)假日,許多企事業(yè)單位都要對自己的員工表示一下,發(fā)放各種福利用品,以表示對員工的關愛,這已成為國內企業(yè)的一種慣例;這種集體的企業(yè)行為也逐步形成了一個龐大的節(jié)日團購市場,吸引了越來越多的消費品企業(yè)和區(qū)域經銷商的關注和重視,許多消費品企業(yè)成立了專門的大客戶部專職負責開展團購業(yè)務;團購業(yè)務對于企業(yè)和區(qū)域經銷商充滿了誘惑,其主要利益點有以下幾個方面:
1.單次訂單量大,貨款回籠有保證;
2.銷售中間環(huán)節(jié)少,相對費用低,利潤高;
3.提供了很好的品牌/產品推廣和宣傳的機會;
4.
增加了產品的銷售渠道,擴大了產品的影響力,對于企業(yè)產品在其他渠道的銷售會有一定的積極影響; 如何確定團購業(yè)務的產品策略?
企業(yè)在確立了團購業(yè)務發(fā)展方向和目標客戶后,如何選擇和制定自己的產品策略將是團購業(yè)務能否成功的一個關鍵。團購業(yè)務的產品策略包括哪些內容?制定團購業(yè)務的產品策略要考慮哪些因素?
1.團購業(yè)務的產品策略
老品策略:即用市場正在銷售的成熟產品作為團購業(yè)務的主推產品。這時團購策略主要是制定:價格、團購扣點、促銷搭贈、結算方式、違約措施等內容;
新品策略:即用市場從沒有銷售過的新品作為團購業(yè)務的主推產品。這種情況,一般除保留老品的相關政策時,一般還要加上新品試用內容;
專用品策略:即一般通過對市場上已暢銷的老產品進行適當的改造,把它作為團購銷售的專用品,以示與正在銷售的老品的差別,防止對正在銷售的老品的市場和價格帶來不利影響;其團購政策內容基本上同老品;
2.制定團購產品策略考慮的主要因素
目標客戶的需求因素和特殊要求:這是制定團購產品策略的出發(fā)點和基本點;產品必須是目標客戶所需要的,甚至能夠滿足其特殊要求的。與其他品類相比能夠給目標客戶帶來更多更好的價值,與同類競品相比能夠給目標客戶帶來獨特的利益點;比如:食用油類銷售人員可以向團購客戶講,用食用油作為企業(yè)職工的福利要比用同價值的電子類產品更受企業(yè)員工的歡迎,因為每個家庭都需要而且價格更實惠;
客情因素:團購業(yè)務中,采購方關鍵人物基本上有三類:決策影響者即一般采購人員或者企業(yè)員工,決策建議者即采購的主管部門負責人,最終決策者即企業(yè)的分管最高領導或者就是企業(yè)負責人;在三種人物中,與決策建議者搞好關系是最重要的,當然能夠與企業(yè)最終決策者建立良好關系更好,對決策影響者的關系也不能忽視,對于如何建立和維護與三種人物的關系,以后另文在敘,在此僅談論客情因素對產品策略的影響。一般來講:客情關系越好,對產品的各項要求(價格/包裝/質量/知名度等)可以適當放寬,但絕對不能明顯低于競品。同時,可以多推薦新品;客情關系一般,對產品的各項要求(價格/質量/功能/知名度等)就越嚴格,越要有競爭力;沒有客情關系一般很難做成團購生意;
品牌的影響力以及產品在當地市場的消費氛圍:這也是影響團購產品策略制定的一大因素。一般來講,品牌知名度越高或者產品在當地市場已暢銷,團購產品的價格可以定的略高(但要明顯低于市場的顯性零售價格),或者推薦新品作為團購產品。目前,許多大的消費品企業(yè)專門開發(fā)出團購專用產品,該產品只用于團購銷售,而不在其他渠道銷售;相反,若品牌的知名度偏低,而且產品在當地市場的影響力很小的話,團購產品的價格策略就要略低,對產品的功能和質量要求也會高一些,盡量能夠表現出有別于競品的新異和較高的性價比;
主要競品的競爭因素:現在大多數企業(yè)在開展團購業(yè)務時,都采用招標和公開競價的辦法,企業(yè)一旦選擇某一品類作為其采購對象時,往往就會向多家供應商發(fā)出招標書,選擇性價比最理想或者企業(yè)認為較理想的品牌。所以,供應商和生產企業(yè)在制定團購產品策略時一定要考慮競品的競爭因素。包括:有沒有競爭;如果有競爭的話,競品的品牌影響力、價格策路、促銷策路、質量和功能、經銷商的實力、與目標客戶的客情關系等因素,綜合評估主要競品競爭有劣勢及其可能采用的競爭策略;
價格因素及其對其他銷售渠道或者周邊市場的影響因素:團購產品如果報價過低,就有可能對公司其他產品的市場銷售帶來負面影響,如果報價偏高則會失去一定的競爭力。所以,在與團購客戶談判時,盡可能保持合理的價格水平;實在不行的話,也不要通過直接的降價方式來達成交易,而應以搭贈等方式來避免直接降價所帶來的風險;
結款方式因素:團購客戶的結款方式和信譽也是制定團購策略是必須考慮的問題,對不同的結款方式以及客戶的信譽度,要制定相應的對應策略;
3.制定團購業(yè)務的產品手冊和相關銷售資料/工具,主要包括以下方面:
團購產品銷售手冊、樣品、產品報價單、團購產品訂單、購銷服務合同;
整理編輯企業(yè)和產品的宣傳資料、與目標客戶的溝通說辭(可用信函/郵件的方式);
代表企業(yè)形象/品牌形象的有一定價值的禮品若干份;
團購業(yè)務的促銷策略
好的促銷是與目標客戶進行良好溝通的有效手段,也是達成銷售的關鍵之一。團購業(yè)務的促銷策略如何制定并沒有固定的模式,應視情況而定。 讓我們來討論以下問題:
1.團購客戶需要什么?
企業(yè)團購人員進行采購決策的行為過程中,無非要考慮以下三點:
采購到讓員工比較滿意的商品,不要讓員工領會去就罵;
盡可能用較低的費用辦好此事,防止被老板罵;
在基本保證以上兩點的情況下,相關當事人從中受益有多大,否則回家要挨老婆罵;
2.根據以上的三點原則,設計能夠說服客戶的促銷策略!!
其實,不論促銷形式千變萬化,其中心內容無怪乎以下兩點:
價格促銷:在性價比不分高低的情況下,以有競爭力的價格贏得訂單;
公關促銷:在價格不占優(yōu)勢的情況下,做好兩個方面的工作很關鍵。
一是對團購產品最終用戶的推廣、宣傳、造勢工作,爭取贏得基層用戶的支持。比如可以高新品推薦會,有獎調查、社區(qū)宣傳造勢等活動。通過基層用戶的反映來說服相關決策者;
二是,不論情況如何都要做好對相關決策人員的公關工作,物質和精神兩手抓,兩手都要硬;
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